Il Difensore Civico è uno strumento di difesa a disposizione del cittadino nei confronti della Pubblica Amministrazione. L'istituto è previsto dalla legge 8 giugno 1990 n° 142, art.8 e dallo Statuto del Comune di Melfi.
L. 142/90 art.8, comma 1
Lo statuto provinciale e quello comunale possono prevedere
l'istituto del Difensore Civico, il quale svolge un ruolo di
garante dell'imparzialità e del buon andamento della pubblica amministrazione comunale o provinciale, segnalando, anche di propria iniziativa, gli abusi, le disfunzioni, le carenze ed i ritardi dell'amministrazione nei confronti dei cittadini.
La funzione del Difensore Civico è, in primo luogo, quella di tutelare i cittadini contro la c.d. malamministrazione.
La sua competenza riguarda tutti i settori, servizi, uffici del Comune di Melfi, le Aziende collaterali.
Il Difensore Civico può inoltre valutare l'opportunità di svolgere interventi del tutto informali anche presso altre pubbliche amministrazioni, statali o parastatali.
La sua forza sta nella capacità persuasiva e nell'autorità morale che gli deriva dall'investitura ricevuta.
Anche nei casi in cui le rimostranze vadano oltre la competenza dell'Ufficio, il Difensore Civico assicura, comunque, al cittadino una risposta, un chiarimento o un suggerimento. Il Difensore Civico:
Verifica la regolarità del procedimento, chiede notizie sullo stato degli atti, ne sollecita la conclusione nei termini previsti dalla legge. Cerca, se possibile, di trovare in accordo con l'Amministrazione interessata una soluzione che concili il rispetto della legalità con le esigenze di equità.
Può consultare le pratiche e ottenere copia di ogni atto e documento relativo all'oggetto del proprio intervento.
Aiuta il cittadino ad ottenere il rispetto delle norme sulla trasparenza amministrativa.
Può convocare il responsabile del procedimento per ottenere chiarimenti sullo stato di una pratica e, in caso di inadempienza, segnala il caso al Sindaco che, in alcuni casi, può attivare un procedimento disciplinare nei confronti del funzionario che è venuto meno ai propri doveri di ufficio.
Aiuta il cittadino ad orientarsi all'interno delle amministrazioni individuando l'ufficio competente a risolvere il suo problema.
La legge 127/1997 affida inoltre al Difensore Civico, su richiesta di 1/4 dei consiglieri comunali, funzioni di controllo sugli appalti di lavori, servizi e forniture (sopra soglia comunitaria), su assunzioni e variazioni della pianta organica del personale.
Il Difensore Civico interviene su richiesta di cittadini singoli o associati, persone giuridiche, minorenni, purchè residenti o domiciliati nel territorio del Comune di Melfi, anche se privi della cittadinanza italiana. Anche su propria iniziativa può rimuovere inerzie burocratiche, ritardi o inefficienze, per invitare l'Amministrazione a prendere un provvedimento. Può inoltre richiedere in ogni momento documenti senza che possa essergli opposto il segreto d'ufficio. Quando i fatti o le disfunzioni siano particolarmente gravi il Difensore Civico informa la Giunta o il Consiglio Comunale e può rendere noti i fatti attraverso i mezzi di comunicazione.
Le modalità per richiedere l'intervento del Difensore Civico sono molto semplici.
Ci si può rivolgere al Difensore Civico comunale senza alcuna formalità:
telefonicamente, chiedendo un colloquio, al numero
inviando per posta una richiesta scritta in carta semplice
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